METRO MARKET’TE ÜRÜNLER EKSİK GRAMAJLA MI SATILIYOR?

METRO Toptancı Gıda Marketi’nde satılan bazı dondurulmuş gıdalar ve pirinç gibi ürünlerin eksik gramajla satıldığı iddiaları gündeme gelmişti.

Gazetemiz tarafından METRO marketin Kozyatağı ve İMES Sanayi Sitesi şubelerinde METRO’nun kendi tartı aletlerinde yaptığı ölçümlerde ürünlerin eksik gramajlı satıldığı görüntülü olarak tespit edildi.

Bu ürünlerden HORECA marka 2.5 kg tutarındaki  dondurulmuş fasulye soğan vb ürünlerin büyük bir kısmının 2.4 kg olduğu, yani 100’er gram eksik olduğu tespit edildi.

Yine HORECA marka 25 kg’lık çuval Osmancık Pirinci’nin büyük bölümü 24.67 kg, 24.71 kg, 24.73 kg,  24.84 kg, 24.91 kg geldiği tespit edildi. Yani 25 kg’lık çuval’dan yaklaşık 100 gram ile 300 ggram civarında eksik çıktığı tespit edildi.

Yine Antal’yanın Alanya ilçesinde toplu yemek yapan ve METRO’dan alış verişyapan bir yemek firması’da HORECA marka kurtulmuş gıdaların hemen hepsinde 100’er gram eksik gramaj tespit ettiği, 25 kg’lık HORECA Osmancık pirinç çuvalında ise 650 gram eksik tespit ettikleri öğrenildi.

Yemek firması yetkilisi, gazetemize olayı görüntülü olarak anlattı.

Öte yandan Türkiy’de her gün tonlarca satılan ve  milyarlarca liralık haksız kazanç’ın kimlerin cebine gittiğini ve olayla ilgili iddiaları METRO yetkililerine yazılı olarak sorduk.

Market yetkilileri, sorularımıza cevap vermek yerine, yuvarlak cevaplar vererek olayı kapatmaya kalkışması ise gözlerden kaçmadı. Bu arada METRO’nun göndereceği yeni cevaplara da yer vereceğimizi belirtiyor, sorularımızı ve verilen cevapları kamuoyu ile paylaşıyoruz..

İşte sorularımız

Sayın: METRO Mağazaları yetkilisi

Mağazalarınızda saıtılmakta olan ürünlerden bazılarının eksik gramajla satıldığı yönünde gazetemize bazı iddialar ulaşmıştır.

Bu iddiaların doğruluğunu teyit etmek amacıyla, şikayetin yapıldığı yerde ki mağazanızda yapılan tespitler tarafımıza ulaşmış, ayrıca gazeteci bir arkadaşımla İstanbul Kozyatağı mağazanızda yaptığımız araştırma ve tartımlarda, bazı ürünlerin üzerinde yazılı bulunan gramajlardan 50 ila 250 Gr. arası farklılık gösterdiği gözlenmiştir.

Bunun üzerine, haber yayımlanmadan önce İstanbul’daki Merkeziniz aranmış ve konuyla ilgili bilgi istenmiştir.

Görüşmede, Mağazanızın basından sorumlu yetkilisi tarafından iddiaların yazılı olarak iletilmesi istenmiştir.

Bu nedenle, kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi ve her hangi bir yanlışlığa meydan verilmemesi açısından aşağıdaki sorulara yazılı olarak cevap verilmesini rica ederim. 04.05.2015

1- Mağazalarınızda eksik gramajla ürün satıldığı iddiasıyla ilgili görüşleriniz nedir.

2-Bu güne kadar, mağazalarınızda bazı ürünlerin eksik gramajla sıtıldığı yönünde her hangi bir şikayet aldınız mı?

Aldıysanız ne zaman aldınız? Bu ürünler hangileridir? Bununla ilgili ne gibi bir işlem yapılmıştır?

3- Mağazalarınızda 50 ila 250 grama kadar eksik gramajlı ürün satıldığı, bu ürünler arasında METRO Markalı bazı ürünlerinde bulunduğu iddi adelmektedir. Bu konudaki görüşünüüz nedir?

4-İddia edilen ürünlerden mağazalarınızda günlük tonlarca satıldığı düşünüldüğünde, gramaj farkından dolayı günlük milyarlarca lira haksız kazanç elde edildiğini kabul ediyormusunuz?

Ediyorsanız, bu para kimin cebine girmektedir?

5- Konu kamuoyuna yansıtıldığında, iddialarla ilgili cevabınıza da yer verilecektir. Bu nedenle İddialarla ilgili cevabınızı aşağıdaki mail adresime göndermenizi rica ederim.

İlk Haber Gazetesi

Arslan Ariç

Sahibi ve Sorumlu Yazı İşleri Müdürü

İŞTE METRO’NUN CEVABI

Sn. Arslan Ariç

İlk Haber Gazetesi

09 Mart 2015

Sayın Ariç,

Şirketimize iletmiş olduğunuz bilgi talebine istinaden, konuya ilişkin açıklamamızı aşağıda dikkatinize sunarız.

Öncelikle Metro Toptancı Market olarak, kurulduğumuz günden bu yana müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak amacıyla, kalite güvence standartlarına önceliklerimiz arasında yer verdiğimizi belirtmek isteriz. Bu yaklaşımla satışa sunduğumuz ürünleri, ağırlık kontrolü dahil olmak üzere gerekli tüm yasal zorunlulukları ve kontrolleri uyguladıktan sonra raflarımıza taşıyoruz.

Yürürlükte bulunan 28157 sayılı Türk Gıda Kodeksi Etiketleme Yönetmeliğinin ‘Ağırlıklar ve ölçüler’ başlıklı 12. maddesi; hazır ambalajlı gıdaların nominal dolum miktarlarının 27662 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Hazır Ambalajlı Mamullerin Nominal Dolum Miktarı ile İlgili Kuralların Belirlenmesine Dair Yönetmelik (2007/45/AT) kapsamında Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından belirleneceğine işaret etmektedir.

Bu yönetmeliğin 2.4 no.lu maddesinde hazır ambalajlı mamullerin dolum miktarında müsaade edilen eksik/fazla dolum miktarları belirtilmektedir. Mevcut yasal gereklilikler doğrultusunda tedarikçilerimizden gelen hazır ambalajlı gıdalar ve kendi markalı ürünlerimizin ağırlıkları bu kapsamda titizlikle kontrol edilmektedir.

Bu konuya duyduğumuz hassasiyet doğrultusunda, dünyanın önde gelen ülkelerinde desteklenen Uluslararası Gıda Standardı (IFS) Sertifikası’na Türkiye’de sahip olan tek kuruluşun Metro Toptancı Market olduğunu belirtmek isteriz. Bu standart uluslararası alanda geçerli gıda güvenliği standardıdır ve zorunlu değil gönüllülük esasına göre uygulanır.

Zorunlu olmamasına rağmen Metro, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek adına bu belgeye sahip olmuş ve bu standardın gerekliliklerini titizlikle uygulamaktadır. Standardın 5.5 maddesinde ürün ağırlıklarının kontrolü maddesine göre mağazamızda ürünler rastgele seçilerek kontrol edilmektedir. Her mağazada teraziler yılda bir kere ISO 17025 kriterlerine göre TÜRKAK Kurumu tarafından akredite bir kurum tarafından kalibre edilir. Mağazalardaki tüm terazilerin miktar açısından doğru tarttığının kontrolü amacıyla, her mağazadaki kalite güvence uzmanları ayda bir bölümlerde paketlenen bir ürünü, diğer kalibre edilmiş mağazada paketlenen ürünlerin tartıldığı terazilerde kontrol eder. Kontrol sonuçlarını Mağaza Terazi Doğrulama Formu’na kayıt eder. Ürünlerin paketlendiği terazinin de yine başka bir kalibreli terazi ile doğrulaması yapılır.

Mağazalarımızda yer alan her bir ürünü, müşterilerimiz ve tüketiciler nezdinde taşıdığımız büyük sorumluluğun bilincinde olarak satışa sunuyoruz. Büyük bir itina ve hassasiyetle çalıştığımız bu konuda, yasal olmayan ve müşterilerimizi mağdur konuma düşürecek hiçbir uygulamanın, Metro Türkiye bünyesinde gerçekleşmediğini ve gerçekleşmeyeceğini bu vesileyle bir kez daha vurgulamak isteriz.

Konuyu açıklamamız çerçevesinde değerlendirmenizi diler, şirketimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Metro Toptancı Market